Question 1

Como renovar minha licença?

Accepted Answer

A renovação é automática via Asaas. Você receberá um email 5 dias antes do vencimento com os detalhes. Caso não queira renovar, cancele até 2 dias antes no painel.

Question 2

Como alterar meu email?

Accepted Answer

Para segurança, alterações de email precisam de validação. Acesse Configurações > Perfil no painel e solicite a alteração. Enviaremos um link de confirmação para o novo email.

Question 3

Onde vejo minhas licenças?

Accepted Answer

Acesse o painel do cliente em app.ordob.com e vá em Licenças. Lá você vê todas as licenças ativas, data de expiração e pode gerenciar cada uma.

Question 4

Como convidar usuários?

Accepted Answer

No painel do produto, vá em Configurações > Usuários e clique em Convidar. Insira o email do usuário e escolha a permissão. Ele receberá um convite por email.

Question 5

Como cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Vá em Configurações > Assinatura e clique em Cancelar. O acesso continua até o fim do período já pago. Se cancelar nos primeiros 7 dias, tem reembolso integral.

Question 6

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito (todas as bandeiras), PIX e boleto bancário. Para planos Enterprise, também aceitamos nota de empenho e transferência bancária.

Question 7

Como emitir nota fiscal?

Accepted Answer

As notas fiscais são emitidas automaticamente após a confirmação do pagamento. Você encontra todas as NFes em Configurações > Faturamento.

Question 8

O Pasty tem limites de uso?

Accepted Answer

Não! O Pasty é gratuito e sem limites. Você pode enviar quantos textos quiser, do tamanho que precisar, sem qualquer restrição.

Question 9

OrdoB funciona offline?

Accepted Answer

O sistema precisa de internet para funcionar, mas você pode exportar relatórios em PDF e CSV para consulta offline.

Question 10

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim! Utilizamos criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito. Todos os dados são armazenados em servidores certificados e seguimos rigorosamente a LGPD.

Como podemos ajudar?

Chat IA OrdoB™

Suporte Humano

Central de Ajuda

Abrir Ticket

Perguntas Frequentes

Como renovar minha licença?

Onde vejo minhas licenças?

Posso transferir minha licença para outro CNPJ?

O que acontece quando a licença expira?

Como alterar meu email?

Como convidar usuários?

Esqueci minha senha, como recuperar?

Posso excluir minha conta permanentemente?

Como cancelar minha assinatura?

Quais formas de pagamento são aceitas?

Como emitir nota fiscal?

O PIX cai na hora?

Tem desconto para pagamento anual?

O Pasty tem limites de uso?

OrdoB funciona offline?

Qual a diferença entre OrdoB Flux e OrdoB Loom?

Os produtos se integram entre si?

Posso testar antes de comprar?

Meus dados estão seguros?

Como a OrdoB trata meus dados pessoais?

Onde os dados são armazenados?

Existe autenticação de dois fatores?

Ainda precisa de ajuda?

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Como renovar minha licença?

Onde vejo minhas licenças?

Posso transferir minha licença para outro CNPJ?

O que acontece quando a licença expira?

Como alterar meu email?

Como convidar usuários?

Esqueci minha senha, como recuperar?

Posso excluir minha conta permanentemente?

Como cancelar minha assinatura?

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